Ngoài vấn đề quan tâm hàng đầu của Quý phụ huynh là Custodian, người có thể đại diện mình chăm sóc cho con em của mình trực tiếp nhất, chúng tôi cũng nhận ra rất nhiều những khía cạnh khác của việc hỗ trợ du học sinh “on-site” tại Canada đang là nhu cầu thiết yếu.

Đầu tiên là việc hỗ trợ hòa nhập ban đầu khi du học sinh mới đến Canada (thường trong 2 tuần – 1 tháng đầu tiên). Cụ thể, chúng tôi sẽ có mặt ngay khi du học sinh đặt chân đến sân bay quốc tế Vancouver để hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh tại sân bay, đưa du học sinh về tận nhà host, hay sắp xếp chỗ ở tạm thời cho du học sinh trong khi chờ nhà host, và đặc biệt là giúp du học sinh tránh khỏi cảm giác lạc lõng trong những giờ đầu tiên tại Canada.

Ngoài ra, đối với du học sinh dưới 19 tuổi, đặc biệt các em trong độ tuổi cấp từ 11-16, nếu không có người hỗ trợ trong những việc tưởng chừng đơn giản nhất như đăng ký gói cước điện thoại, sử dụng phương tiện công cộng để đi lại trong thành phố, mua sắm nhu yếu phẩm tại các metromarket (như Costco, Walmart, hay Safeway), giao tiếp bước đầu với nhà host hoặc đại diện các học khu (School District, College Counselor), v.v. và v.v… sẽ cảm thấy rất áp lực, nhiều em sẽ cảm thấy bế tắc và chán nản, gây ra những ảnh hưởng rất xấu đến trải nghiệm học tập và sinh sống của mình tại Canada.